Zásady vrácení zboží
Přehled
Naši klienti mají nárok na vrácení a refundaci do 30 dnů od doručení balíčku. Pokud od vašeho nákupu uplynulo více než 30 dnů, nemůžeme vám nabídnout plnou refundaci nebo výměnu; neváhejte však kontaktovat naši zákaznickou podporu a my se budeme snažit váš problém vyřešit.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Dobrou praxí je natáčet video při rozbalování, které nám pomůže při řešení problémů s doručením.
Refundace
V případě refundace hodinek třídy AAA a Superclone musí být položky zaslány zpět do našeho skladu kurýrem.
Hodinky třídy A jsou refundovány pouze v případě závad hodinek. Malý rozdíl mezi hodinkami třídy A a originálními hodinkami ve zpracování a pocitu je přijatelný.
Jakmile bude vaše vrácení přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Také vás budeme informovat o stavu vaší refundace.
Pokud byla krabička na značkové hodinky zakoupena samostatně, nebude refundována, pokud není poškozená nebo vadná.
Pro zjednodušení procesu refundace v případě vady se doporučuje natočit video z rozbalování.
Zboží ve výprodeji
Zboží ve výprodeji nelze refundovat.
Výměny
Vadné nebo poškozené hodinky při doručení vyměníme. Kontaktujte zákaznickou podporu pro zahájení procesu výměny.
Vrácení zboží – doprava
Adresa pro vrácení bude poskytnuta naším zákaznickým servisem.
Budete zodpovědní za úhradu vlastních nákladů na dopravu při vracení položky. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte refundaci, náklady na vrácení budou odečteny z vaší refundace.
Pro snížení nákladů na dopravu není třeba vracet krabičku na hodinky, pokud očekáváte výměnu.
Pokud vracíte dražší položky, jako jsou hodinky třídy Superclone, zvažte použití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy.